1. Aceitação dos termos
Ao acessar este site, contatar nossa empresa por WhatsApp/telefone, ou solicitar visita técnica, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com qualquer cláusula, recomendamos não utilizar nossos serviços.
2. Sobre os serviços
A Desentupidora em São Paulo é uma operação técnica de desentupimento e limpeza de tubulação, oferecendo:
- Desentupimento de pia, vaso sanitário, ralo e esgoto.
- Limpeza de caixa de gordura e fossa séptica.
- Desobstrução de colunas prediais.
- Hidrojateamento de alta pressão com câmera de inspeção.
- Vídeo inspeção robotizada (CCTV).
Atendimento 24 horas em toda a área de cobertura de São Paulo/SP.
3. Forma de contratação
A contratação dos serviços ocorre exclusivamente via WhatsApp ou telefone:
- WhatsApp/Telefone principal: (11) 95770-3569
- E-mail: [email protected]
Não há checkout online, pagamento eletrônico via site ou contratação automatizada. Toda contratação envolve confirmação humana e visita técnica prévia para orçamento (quando aplicável).
4. Visita técnica e orçamento
A visita técnica para diagnóstico e elaboração de orçamento é gratuita, sem compromisso de contratação. Características da visita:
- Sem taxa de deslocamento se o atendimento for em São Paulo (consulte para regiões adjacentes).
- O orçamento é entregue por escrito no local ou enviado por WhatsApp.
- O cliente decide se contrata ou não, sem qualquer obrigação.
- Em caso de aprovação imediata, o serviço pode ser executado na mesma visita.
5. Execução do serviço
Ao aprovar o orçamento, o cliente autoriza a execução nas condições combinadas:
- Aplicação das normas técnicas ABNT NBR 8160, NR-33, NR-35 e CONAMA 430 quando aplicáveis.
- Uso de equipamento próprio da Desentupidora em São Paulo (hidrojato, câmera, auto-vácuo, etc.).
- Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em todo serviço.
- Emissão de MTR (Manifesto de Transporte de Resíduo) em limpa-fossa e limpeza de caixa de gordura, conforme legislação CETESB.
- Garantia escrita de retorno em caso de reincidência em 15-30 dias, conforme natureza do serviço (cláusula expressa na NF).
6. Pagamentos
Formas de pagamento aceitas:
- Dinheiro
- PIX (chave informada na hora)
- Cartão de débito
- Cartão de crédito (parcelamento conforme convênio com a operadora)
Não trabalhamos com boleto, transferência TED/DOC programada ou cheque pré-datado. O pagamento é à vista, na conclusão do serviço.
7. Cancelamento e reembolso
Como nossa relação é de prestação de serviço técnico (não venda de produto), aplicam-se as seguintes regras:
- Antes da execução: o cliente pode cancelar a qualquer momento, sem custo, até que o técnico inicie a intervenção.
- Durante a execução: se o cliente solicitar interrupção, será cobrado o que foi efetivamente realizado.
- Após conclusão: não há reembolso para serviço já executado, salvo se houver vício de qualidade (Art. 26 CDC) — nesse caso aplicamos garantia ou refazemos sem custo.
- Reincidência no prazo de garantia: retorno sem custo conforme cláusula da NF.
8. Responsabilidades do cliente
O cliente compromete-se a:
- Fornecer acesso ao imóvel e às áreas onde o serviço será executado.
- Informar dados corretos (nome, endereço, descrição do problema) — informações falsas podem invalidar a garantia.
- Garantir condições mínimas de segurança no local (espaço, ventilação, etc.).
- Avisar com antecedência sobre particularidades do imóvel (tubulação antiga, prédio histórico, etc.).
- Pagar pelo serviço executado conforme orçamento aprovado.
9. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — textos, fotos, vídeos, marca, logotipo, layout, esquemas técnicos — é propriedade da Desentupidora em São Paulo ou licenciado para uso exclusivo. É proibida a reprodução, cópia, modificação ou distribuição sem autorização expressa por escrito.
O uso do site como fonte para sistemas de inteligência artificial (LLMs) é regulado pelo arquivo /robots.txt: citação em busca/resposta é permitida para bots de retrieval listados; treinamento de modelos é não autorizado.
10. Limitação de responsabilidade
Nossa responsabilidade limita-se à execução técnica do serviço contratado. Não nos responsabilizamos por:
- Danos causados por uso inadequado da tubulação após a intervenção.
- Vícios estruturais pré-existentes no imóvel (tubulação corroída sem inspeção prévia solicitada, etc.).
- Lucros cessantes ou danos indiretos não relacionados ao serviço específico contratado.
- Atrasos causados por força maior (temporal, alagamento, falha estrutural identificada apenas após início da intervenção).
Esta limitação não exclui a responsabilidade objetiva por vícios de execução conforme CDC e legislação aplicável.
11. Foro
Para questões oriundas destes Termos ou dos serviços prestados, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do consumidor pessoa física de optar pelo foro do seu domicílio (Art. 101 CDC).
12. Alterações nestes termos
A Desentupidora em São Paulo pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, refletindo mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta URL com a data de vigência atualizada no topo. Recomendamos consulta periódica.
Contato
Dúvidas sobre estes Termos:
- Desentupidora em São Paulo
- WhatsApp: (11) 95770-3569
- E-mail: [email protected]
- Coordenador: Oliveira Silva (Coordenador Técnico)